店長ダイアリー

お客様の声 何周もまわっちゃう(笑)

甲子園の隠れ家的おうちショップ
Maimyshop 吉野舞依子です。

うちのお店に来て初めて来られる皆様がまず、
驚かれるのが、商品数とその種類の多さです。
わあ〜こんなにたくさん!どこから見たらいいのか目移りしちゃいます〜♪

そんなことを言いながら、そう広くもない店内をグルグルと…
そして、気づかれるのです。
あれ?私店内を何周も回ってるわー(笑)っておっしゃるんですね。
そう、うちのお店に来る方は決まって4.5周以上は軽くまわります(笑)
滞在時間も30分は軽く超えてしまいます。

それでも皆さん全部は見切れてなくて、
少しデイスプレイを変えただけであれ?
また新しくなってますね!!驚かれるんです(笑)

みなさんあれもこれも欲しいけど、お金は無限大ではありません。
ましてや主婦の方ともなれば、使えるお金って限られますよね。

でもだからと言って、安いから売れるというのも違います。
ただ安いだけでも駄目なんです。
うちに来るお客様はみなさん手作り上手。
仕上がりとかもよ〜く見てますし、自分には出来ないものを探して来られるんです。

商品を見て可愛いですね〜。素敵ですね〜。
よく言っていただけます。でも欲しいです〜。
となるのはまたその先にあるんですね。
うちのお店に来られるお客様は、その先にある何かを期待して来店されるんです。

だから、私も妥協してはいけない。
お客様の期待にこたえるために、常に精進していかなければいけない。
そこに終わりはありません。

それをやりがいに楽しみに変えて、幸せにできて、
初めて自分もお客様も幸せになれる。そう思っています。

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2016-03-23 | 店長ダイアリー
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