店長ダイアリー

サービス の 本当の価値

日々の暮らしの中に幸せを作り出すお手伝い

隠れ家的ライフスタイルおうちSHOP Maimyshop の吉野舞依子です。

よくお店で○○をサービスします!○○円お得です!

そういう言葉をよく耳にしますよね。私はそれを聞くと逆に得な気持ちにならないんです。

 

商品が安くなるってことは、裏を返せば、その分何か安くなる原因があるわけですよね?

売れないもの。つくりがよくないもの。賞味期限まじかなどなど….

たとえ1円の商品でも私は貴重なお金を払ってお買い物をする。

だから、大事に使いたいなと思うんです。

 

建築の仕事をしていたころ。こんなお客様がいらっしゃいました。

・Aお客様   これしか出せないから、○○円安くしてくれ~・○○円でこれもあれもやってくれ~

・Bお客様   ほんとはこれもしたいけど、○○円しかないので、今日はこれだけ買います。

どちらのお客様も同じ金額だとしたら、

サービスを提供するのに、どちらのお客様によりよいサービスを提供をしたいと思うでしょうか?

私は間違いなくBのお客様にもっとより良いサービスをと思います。

 

商品を生み出す人も買う人も共に同じ人なんです。

そういう気持ちがこもったものにこそ、価値があると私は思っています。

だから私のお店にも高いとか安いとか、そんな次元でなく

そういう気持ちのこもった商品を置きたいし、そういう方のもとに

商品をお届けして、200パーセント満足して帰っていただくのが

私のお店のサービスだとそう思っています

 

その為にこれからもどんどん変化し続けていくので、

どうぞよろしくお願いいたします。

明日明後日はOPENです。

明日は16:00まで、明後日は15:00までOPENです。

まちライブラリーは14:00までOPENです。

皆さまのお越しをおまちしております。

 

2016-02-17 | 店長ダイアリー
まちライブラリ
LINE@
Instagram